Что ещё даёт эта модель (для продвинутых)
СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКАМы знаем:
• откуда пришёл клиент
• из какой рекламы
• по какой ссылке
• какой сценарий запустил
Факты входа в чат передаются в Метрику как цели.
Это позволяет:
— оптимизировать рекламу
— снижать стоимость лида
— видеть реальную эффективность каналов
РОСТ КОНВЕРСИИ
Переход в мессенджер проще, чем оставление номера.
В результате:
• больше запусков диалога
• выше конверсия
• ниже стоимость заявки
КОНТРОЛЬ НАМЕРЕНИЯ
Мы знаем, что именно хотел клиент:
• расписание
• цены
• пробное
• продление
Это позволяет релевантно начать диалог.
СЕРВИС И МИНИ-ПРИЛОЖЕНИЯ
• расписание, подборы, любые идеи
• работа внутри чат-ботов — удобная среда
Короткий путь до целевого действия
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕХАНИКИ ВОЗВРАТА
При необходимости:
• персональные ссылки
• SMS-догон
• повторный запуск сценария
КОММУНИКАЦИЯ С ДЕЙСТВУЮЩИМИ КЛИЕНТАМИ
• понятные сценарии для перехода в новые каналы связи
• идентификация без запроса телефона
• обработка заявок на продление, участие в мероприятиях и пр.
CRM + ЕДИНОЕ ОМНИКАНАЛЬНОЕ ОКНО С ЧАТАМИ
• все чаты с клиентами ТГ и Макс в одном месте
• возможность участия неограниченного количества менеджеров
• интеграция со многими CRM